Preguntas frecuentes del Plan Ahorro Hogar

1. ¿Qué es Plan Ahorro Hogar?

Plan Ahorro Hogar es un programa que ofrece devoluciones en sus facturas del consumo de energía y agua con un importe máximo de150 € anuales.

2. ¿Qué tipo de ventajas ofrece el Plan Ahorro Hogar?

El tomador del seguro, como usuario Plan Ahorro Hogar podrá beneficiarse del reembolso de sus recibos de luz y agua por parte de PYA Marketing de la siguiente forma:

El Usuario puede solicitar la devolución equivalente al 10% del gasto efectuado en el consumo de luz y agua con un importe máximo de 150€ al año

Devoluciones en luz*: Plan Ahorro Hogar devuelve el 10% de su/s factura/s del consumo en luz hasta 75€ al año (Importe máximo bimestral hasta 12,50€).

* Las devoluciones en luz sólo se aplicarán sobre el consumo de electricidad de uso doméstico (calculado en kW/h).

Devoluciones en agua: Plan Ahorro Hogar devuelve el 10% de su/s factura/s del consumo en agua hasta 75€ al año (Importe máximo bimestral hasta 12,50€).

* Sólo se efectuarán devoluciones por luz y agua, y no por otros elementos adicionales incorporados en la/s factura/s, como, por ejemplo: protección de pagos, servicios de asistencia, mantenimiento o reparaciones de equipos, etcétera.

3. ¿Cómo devuelve Plan Ahorro Hogar el 10% del importe de las facturas de energía y agua?
  • Entre en el apartado de : Cómo solicitar la devolución
  • Rellene el formulario devolución y envíenoslo junto con una copia de su/s factura/s de luz y/o agua mediante:
    • Correo electrónico a info@planahorrohogar
    • Correo postal al Apartado de Correos 61.075, 28080 – Madrid
  • ¡Y le ingresamos el 10% del importe de su/s factura/s en su cuenta bancaria!
4. ¿Qué elementos están sujetos a devolución?

Sólo se efectuarán devoluciones por luz y/o agua, y no por otros elementos adicionales incorporados en la/s factura/s, como, por ejemplo: protección de pagos, servicios de asistencia, mantenimiento o reparaciones de equipos, etcétera.

5. ¿Las devoluciones son acumulables entre sí?

Cada usuario podrá solicitar la devolución cada bimestre mientras figure dado de alta en el programa, no siendo acumulables unos bimestres con otros, de forma que, si un bimestre no se solicita la devolución, caduca el derecho a obtenerla. Se aplica siempre el máximo bimestral.

6. ¿Dónde envío la/s factura/s y los formularios de Devoluciones?

Puede enviar las solicitudes de devolución al Apartado de Correos 61.075, 28080 -Madrid o por correo electrónico a info@planahorrohogar. Si prefiere esta última opción, solo tendrá que escanear o hacer una foto al cupón de devolución y a la/s factura/s y adjuntarlos en el email.

7. ¿Dónde encuentro los Formularios de Devolución?

Entre en el apartado : Como solicitar la devolución del importe y podrá descargar los formularios las veces que quiera.

8. ¿Cuántas veces puedo beneficiarme de las devoluciones de Plan Ahorro Hogar?

Todas las veces que quiera cumpliendo los límites definidos anteriormente en este documento, de manera bimestral, durante un año.

9. ¿Qué plazos de devolución tengo para enviar el formulario de devolución?

Cada Usuario podrá solicitar la devolución de cada bimestre mientras figure dado de alta en la póliza de Hogar y en el Plan Ahorro Hogar, no siendo acumulables unos bimestres con otros, de forma que, si un bimestre no se solicita la devolución, caduca el derecho a obtenerla, y se aplica siempre el máximo bimestral.

Las solicitudes de devolución deberán presentarse hasta 15 días naturales después de la fecha de factura de la luz o de agua, independientemente del periodo del consumo (mensual o bimestral). De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.

La devolución deberá solicitarse sólo durante los bimestres naturales en los que el Usuario esté dado de alta en el programa. El importe máximo de devolución, se abonará en la cuenta bancaria (imprescindible Código IBAN) que haya facilitado el Usuario. Aquellas solicitudes con datos incompletos serán automáticamente rechazadas.

La fecha de validez de las solicitudes que se reciban por correo postal será siempre la del matasellos, independientemente de la fecha de recepción de la carta.

10. ¿Qué datos bancarios tengo facilitar?

El código IBAN que consta de 24 caracteres, empezando por ES, seguido de 2 dígitos de control y de los 20 dígitos de la cuenta (formato CCC).

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